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打车遇到这八类行为 可用微信小程序一键投诉

发布时间:2018/8/31 19:01:12   来源:重庆晨报    浏览次数:308

  乘坐出租车,如果的哥的姐有绕路、拒载、乱收费等情况,在微信上就能够进行投诉处理。昨日,重庆晨报记者从市交委获悉,一款名为“安心乘车”的微信小程序已上线试运行,它能够记录乘客乘坐出租车的轨迹、音视频信息,可实现一键投诉,保护乘客的合法权益。

  八类行为可投诉

  这款由市交委推出的微信小程序,旨在为进一步提升巡游出租车服务质量,帮助公众在乘坐出租车时更好地维护自身合法权益。小程序可轻松采集所乘坐出租车轨迹、音频、图片、视频等证据,具有官方采信、便捷投诉、快速处理、及时反馈和持续跟进等优势,给出行的市民提供安全保障。

  记者打开“安心乘车”的小程序后,需要给予程序相关的权限,全部允许后,通过滑动屏幕下方的滑动条,即转入行车轨迹和音频的自动采集界面。在屏幕上,乘客可以在电子地图上看见自己当前所处的定位,伴随着车辆的开动,行车轨迹也随之绘出。

  除了自动采集录音,乘客还可以通过小程序实现拍照、摄像、拨打96096投诉等功能。据了解,目前可以投诉的行为包括八类,分别是绕路、不文明服务、甩客、卫生差、拒载、不给发票、乱收费、强打组合。

  完成记录后,通过点击提交,输入出租车的车牌号、以及手机号和姓名,点选相应的举报行为。在这个界面,除了自动录制的录音,乘客还可以上传手机存储中的相关图片和视频。

  在证据的提交上,音频证据默认为全部提交,乘客也可根据需要,选择部分音频资料提交。如果能够详细填写事情经过描述,将能够提高案件的处理效率。如果存在虚假陈述、伪造证据等违法行为,以及利用掌握的证据材料向违法行为人敲诈勒索,公安机关将依法追究其法律责任。

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